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購物需知

[ 退貨須知 ]

1. 依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期,期間申請退購無須負擔運費,欲退購者請於七日內提出,逾期恕不受理。注意!猶豫期並非試用期,故退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝(含商品本體、配件、

贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),切勿缺漏任何配件、自行拆解商品、或損毀原廠外盒。如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。

2. 如購買的商品是電腦軟體、遊戲、影音光碟、食品、耗材、個人衛生用品及客製化商品,拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。

[ 購物流程 ]

1. 選購商品 | 瀏覽PROBOX官方購物網,並選購欲購買的商品

2. 購物結帳 | 選擇好欲購買的產品,選擇 [ 數量 ] 並點選 [ 放入購物車 ],挑選完所有欲購買的商品後,點選頁面上方 [ 購物車 ] 選項,確認購物項目無誤後,即可 [ 訂單結帳 ] 進入結帳畫面

3. 填寫資料與付款| 請確實填寫購買人資料 / 送貨資訊 / 付款資訊,完成後請點選 [ 前往結帳 ]

4. 訂購完成 | 訂單成立後,您的墊子信箱將收到訂單成立知相關通知,我們會立即幫您處理訂單

[ 訂單查詢 ]

當您完成訂購程序後,您可以至會員中心頁面,點選 [ 瀏覽訂單 ] 功能,查詢訂單狀態

[ 訂單狀態 ]

1. 訂單已確認 | 代表您的訂單已經正式成立

2. 訂單待處理 | 代表倉庫管理專員正在處理您的商品

3. 退換貨處理 | 代表客服人員已收到您的退換貨需求,將於5-7個工作天內 ( 不含休假日/例假日/國定假日 ) 協助後續服務

[ 付款狀態 ]

1. 付款等待中 | 代表您尚未完成付款動作,你可選擇線上刷卡 / 網路ATM / ATM / 貨到付款,並完成付款程序

2. 付款成功 | 代表您已經完成付款作業

[ 出貨狀態 ]

1. 出貨待處理 | 代表倉庫管理專員正在處理您的商品,並做相關測試與運送流程

2. 出貨已完成 | 代表您的商品已經出貨,正由宅配物流公司進行配送中,商品會於訂單成立起的七個工作天左右 ( 不含休假日/例假日/國定假日送達您指定的收件地址

[上班時間]

 週一至週五 早上10:00~18:00  (假日/例假日無法寄貨)

[特別公告]

1. 本國外島亦可寄送 (到貨時間需配合郵局的船期) ,花東地區除外

2. 下標結帳後3~5天的工作天將會收到貨品 (國定假日與星期六日無法出貨與面交)

3. PROBOX不會以任何名義要求您做任何ATM機器的操作,請隨時警覺防範詐騙集團的手法